Kaiser Sport & Ortopædi

Handelsbetingelser

Generelt

Kaiser Sport og Ortopædi ApS
Rosen 4
4300 Holbæk
CVR-nr. 31048230
Tlf. 38 28 69 89
info@kaisersport.dk
www.kaisersport.dk

Alle spørgsmål vedr. webshoppen bedes rettes til webshop@kaisersport.dk eller tlf. +45 38 28 69 89.

 

Kaiser Sport og Ortopædi ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation omfatter fabrikations- og materialefejl, som du konstaterer ved normal brug af varen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte, opstået som følge af forkert brug eller dårlig vedligeholdelse.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Kaiser Sport og Ortopædi ApS inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres med henblik på reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

For varer med begrænset holdbarhed er din reklamationstid begrænset af den holdbarhedsperiode, der er noteret på varen.

Ved køb:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte web@kaisersport.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vedr. data:

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.


Gavekort fra Kaiser Sport & Ortopædi gyldige i 3 år og forsynes med udløbsdato dateret fra den dato, vi sender ordren af sted fra vores webshoplager eller den dato gavekortet dateres med ved et fysisk køb. Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekortet.

Persondata

Kaiser Sport & Ortopædi ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig. Vores kontaktoplysninger er:

Kaiser Sport & Ortopædi ApS

Frederikssundsvej 141 – 143

2700 Brønshøj

Telefon: 38 28 69 89

CVR. 31 04 82 30

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på ovenstående adresser, mail eller telefon. Ved kontakt via mail eller brev bedes att. ”databeskyttelsesrådgiver” anført i emnefeltet.


Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig, og oplyst af dig:

  • Navn og mailadresse.
  • Ved køb i vores webshop: Navn, adresse, telefonnummer, mailadresse. (Disse oplysninger skal jf. Bogføringsloven opbevares i 5 år).

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • For at kunne sende dig nyhedsbreve og informationer om vores nyheder, information om træning, events tilbud mv. 

Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af:

  • Kaiser Sport & Ortopædi ApS indsamler dine kontaktoplysninger i forbindelse med tilmelding til vores nyhedstjenester for at kunne gennemføre din tilmelding og levere relevante nyhedsbreve, markedsføring via elektronisk post, jf. markedsføringslovens § 2, stk. 1, nr. 15, herunder e-mail til dig.
  • Personoplysningerne behandles med henblik på at fremsende elektronisk post til dig, herunder nyhedsbreve og anden relevant markedsføring vedrørende løb, træning, events, løb-/sportsarrangementer og lignende.
  • Kaiser Sport & Ortopædi ApS opbevarer kun dine personoplysninger, så længe dette er nødvendigt til opfyldelse af de ovennævnte formål. Det vil sige, at vi opbevarer ovennævnte personoplysninger, så længe du fortsat er tilmeldt Kaiser Sport & Ortopædi ApS’ nyhedstjeneste. Hvis du framelder dig denne/de tjenester igen, sletter Kaiser Sport & Ortopædi ApS dine personoplysninger inden for 30 dage.

Vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til følgende modtagere:

  • Rådgivere og databehandlere, som er tilknyttet Kaiser Sport & Ortopædi ApS. Databehandlerne behandler alene personoplysningerne efter instruks fra Kaiser Sport & Ortopædi ApS og således også kun til de specifikke formål, der er oplyst i denne politik. Databehandlerne er desuden underlagt samme forpligtigelse til beskyttelse af personoplysningerne som Kaiser Sport & Ortopædi ApS selv.
  • Dine personoplysninger videregives udover ovennævnte ikke til tredjemand, med mindre det er krævet i henhold til gældende lovgivning eller fastslået ved dom.

Vi vil ikke overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS.

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke sige, hvor længe vi vil opbevare dine personoplysninger. Dog kan vi oplyse dig om, at vi vil lægge vægt på relevans, når vi skal fastlægge, hvor længe dine oplysninger vil blive opbevaret.


  • Retten til at trække samtykke tilbage: Vi kan behandle visse personoplysninger baseret på særskilt samtykke fra dig. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der fremgår i afsnittet: Kontaktoplysninger. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
  • Dine rettigheder: Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af disse rettigheder, skal du kontakte os.
  • Ret til at se dine oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
  • Ret til berigtigelse (rettelse): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
  • Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
  • Ret til begrænset behandling: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
  • Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet): Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Webshop

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kaiser Sport og Ortopædis webshop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Kaiser Sport & Ortopædi ApS.

Websitet anvender cookies. Cookies er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan risikere at vores website ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google AdWords
  • Magento 2 (webshop platform
  • Magento 2 Cookiescript
  • Youtube Analytics

I webshoppen på www.kaisersport.dk har du mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Mobilepay og Viabill. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen sendes. Alle priser i webshoppen er inkl. moms, men ekskl. fragt. Der tages forbehold for prisændringer, fejl og udsolgte varer. Vi har ingen form for ekspeditionsgebyr.

Som betalingsgateway bruger vi Wannafind, der kører via SSL (Secure Socket Layer). SSL sørger for at kryptere dine kortoplysninger, så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Leveringstid for varer købt i webshoppen er 1-2 hverdage i Danmark. Kaiser Sport og Ortopædi ApS tilbyder levering med PostNord via PostNord-pakkeshop eller Erhvervslevering. Fragtpriser:

  • Fragtfri levering med PostNord-udleveringssted
  • Fragt med PostNord-Erhverv DKK 29
  • Privatomdeling med PostNord DKK 29
  • Disse priser er kun pakker til DK

Rettidig levering forudsætter, at PostNord overholder deres deadlines, hvilker Kaiser Sport og Ortopædi ikke kan drages til ansvar for. Vi leverer pt. kun til Danmark

Som kunde i vores webshop har du 365 dage, gældende fra den dag varen leveres til dig eller pakkeshop, til at fortryde dit køb – også selvom du har taget varen i brug. Du har ret til at vente med at returnere varen i op til 365 dage efter den dato, hvor du har givet Kaiser Sport og Ortopædi ApS besked om, at købet ønskes fortrudt.

Du hæfter dog for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den, som du ville gøre i vores fysiske butik. Dvs. for løbeskos vedkommende kan du teste dem kort på løbebånd, som du også gør i butikken, men udendørs brug eller flere timer på løbebånd vil medføre en værdiforringelse.

En eventuel værdiforringelse vil blive beregnet som forskellen mellem varens salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen. Dvs., at Kaiser Sport og Ortopædi ApS vurderer, hvad vi kan sælge varen til, og det er det beløb, du får retur. Hvis varen pga. brug ikke har nogen værdi, har du som køber ikke krav på at få købesummen retur. Hvis vi derimod kan sælge varen igen til fuld pris, får du selvfølgelig det fulde beløb retur. Det beløb, du evt. skal have retur, vil blive sat ind på det betalingskort, du brugte til købet.

Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den, dvs. hvis den forsvinder eller går i stykker under transporten, er det dig selv, der hæfter for varen. Du skal så vidt muligt returnere i original emballage og inkl. prisskilte. Du betaler selv for at sende varen tilbage til os i forbindelse med fortrydelse og returnering.

Du kan købe en returlabel her for 39,- hvis du ikke har billigere alternativ selv.

Ønsker du at sende varer retur på anden vis er vores adresse følgende:

Kaiser Sport & Ortopædi

Rosen 4

DK-4300 Holbæk

Mail: webshop@kaisersport.dk

OBS: Såfremt du sender med egen label, skal du sørge for at det er med omdeling. Vi kan ikke afhente pakke i pakkeshop etc.


Retur i butik:

Du er velkommen til at ombytte/returnere i vores fysiske butikker. Husk at medbringe dokumentation for købet samt varens pris, eksempelvis i form af ordrebekræftelse eller faktura.

Når du har handlet i vores webshop, har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare informationer om dit køb i 5 år. Vi videregiver ikke informationer til 3. part, så de data, du opgiver, når du handler i vores webshop, er fortrolige.

Når du modtager dine varer, modtager du også en faktura for dit køb hos Kaiser Sport og Ortopædi ApS. Denne faktura skal du gemme, som du normalt ville gemme en kvittering fra en butik, da den er dokumentation for, at du har købt varerne hos Kaiser Sport & Ortopædi.

Abonnementsbetingelser

Disse betingelser er kun gældende for dig, såfremt du er tilmeldt et abonnement hos Kaiser Sport & Ortopædi, hvadenten det er på et fysisk produkt eller ydelse. Abonnementsbetingelser er et supplement til vores øvrige handelsbetingelser, ved eventuelle uoverensstemmelser mellem disse to typer betingelser har abonnementsbetingelserne højest vægt.

Kaiser Sport & Ortopædi har ret at ændre abonnementsbetingelserne. Er der tale om væsentlige ændringer vil dette blive varslet til ikrafttræden med mindst en måneds varsel. Ikke væsentlige ændringer og ændringer til din fordel, kan gennemføres uden varsel. Den aktuelle udgave af Kaiser Sport & Ortopædis abonnementsbetingelser vil du altid kunne finde på kaisersport.dk. Du kan også altid kontakte os og bede om fremsendelse af betingelserne via e-mail.

Starter du et abonnement hos os, kan du se på din ordrebekræftelse hvilke produkt(er) du har valgt og med hvilken frekvens du vil få nye leveringer. Vi sender dig de valgte varer løbende, med den frekvens du har valgt, indtil du enten ændrer eller opsiger abonnementsaftalen. 

Ændringer kan du melde til os på abonnement@kaisersport.dk. Vi forbeholder os ret til at afstå fra at handle med dig uden begrundelse.

Det er dit ansvar at sørge for at have en gældende betalingskort tilknyttet dit abonnement. Oplever vi problemer med at trække betalingen modtager du en påmindelse om ændring af betalingskort og såfremt du ikke opdaterer betalingsoplysningerne rettidigt er vi nødsaget til at annullere dit abonnement og således stoppe leveringerne. Du ændrer betalingskort ved at følge instruktioner der sendes til dig fra abonnementsystemet, såfremt der er problemer med dit betalingskort.

For at oprette et eller flere produkter på abonnement kræves betaling via betalingskort. Har du flere produkter på abonnement benyttes samme betalingskort til dem alle. Du kan til enhver tid ændre betalingskort på din konto hos os, du skal blot logge ind. Ved at starte abonnement hos os acceptere du samtidig at vi løbende trækker betaling for de aftalte abonnementsprodukter. Betalingen sker på samme måde som ved almindeligt online betalingskortkøb, hvor du selv indtaster dine betalingskortoplysninger. Du skal dog kun indtaste dine betalingsoplysninger første gang du opretter dig som abonnent. Vælger du at købe flere abonnementer efterfølgende, anvender vi det betalingskort, du brugte og gemte, da du oprettede et abonnement for første gang.  

Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger. Betalinger sker via vores betalingspartner Reepay (PCI-certificeret). Kortoplysninger opbevares sikkert og krypteret hos vores betalingspartner.

Abonnement på produkter kan let og når som helst opsiges. Betalingerne vil således stoppe efter 12. betaling i dit aktuelle abonnement. Har du en kommende abonnementslevering indenfor de næste 3 dage, vil denne dog ikke kunne nå at annulleres, og din opsigelse træder således først i kræft efter denne leverance.

Ønsker du at ændre i dit abonnement, herunder eksempelvis adresse, kontaktoplysninger eller leveringsfrekvens, så klares dette nemt ved at sende os ændringerne via mail på abonnement@kaisersport.dk.

Såfremt et eller flere af de produkter du abonnerer på måtte udgå vil vi kontakte dig for at tilbyde eventuelt alternativ. Det er dit frie valg at opsige abonnement, såfremt alternativet ikke er som du ønsker.

Når du opretter en aftale om abonnement hos os har vi brug for:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
  • Oplysninger om dine køb
  • Kortoplysninger - ikke direkte hos os, men hos betalingspartner Reepay. Opbevares selvfølgelig krypteret.